↩️ Retour- en Terugbetalingsbeleid
Niet tevreden? We lossen het graag voor je op!
Herroepingsrecht
Bij AS Secret heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag exclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht neem je contact op via info@assecret.nl.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:
- Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
- Het product mag alleen zijn gebruikt om de aard en werking te beoordelen
- Bij overmatig gebruik kan waardevermindering worden doorberekend
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt voor:
- Ondergoed zoals strings en slips
- Catsuits
- Panty's en kousen
- Pruiken
- Sextoys (zoals vibrators en dildo's)
- Condooms
- Intieme verzorgingsproducten zoals glijmiddelen, massageproducten en crèmes
⚠️ Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer zij ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking verkeren.
Defecte of beschadigde producten
Wanneer een product defect of beschadigd is geleverd, meld dit dan zo snel mogelijk via info@assecret.nl. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Bestelling annuleren
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@assecret.nl of WhatsApp.
Wanneer de bestelling al is verzonden, kun je gebruik maken van het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.
Vragen over je retour of terugbetaling?
We helpen je graag snel verder!