❓ Veelgestelde vragen

Bestellen bij AS Secret is eenvoudig! Zoek een product, klik op 'In winkelwagen' en ga naar de kassa. Je kunt betalen via iDEAL, Mastercard, PayPal, Bancontact of Klarna. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@assecret.nl of WhatsApp. Zodra je bestelling is verzonden kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren.

Ja, we proberen altijd alles in één pakket te verzenden. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. Je ontvangt dan meerdere track & trace codes.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace code van PostNL. Hiermee kun je je pakket eenvoudig online volgen op de PostNL website. Heb je geen e-mail ontvangen? Check dan je spammap of neem contact met ons op.

Ja! Je kunt producten toevoegen aan je verlanglijst. Zo bewaar je je favorieten en kun je ze later eenvoudig bestellen.

Bestel je voor 18:00 uur? Dan wordt je pakket de volgende dag verzonden en ben je het morgen in huis. In Nederland duurt de bezorging 1-2 werkdagen. Buiten Nederland 2-5 werkdagen. Meer informatie vind je op onze Verzending & Discretie pagina.

Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €50. Bij bestellingen onder de €50 betaal je €7,65. Verzending naar de rest van Europa kost €11,50.

Ja! Bij het afrekenen kun je kiezen voor bezorging bij een PostNL afhaalpunt bij jou in de buurt. Handig als je overdag niet thuis bent.

Ja, we verzenden door heel Europa. De verzendkosten bedragen €11,50 en de levertijd is 2-5 werkdagen.

Ja, altijd! Alle bestellingen worden verzonden in een neutrale blanco doos zonder logo's of opvallende tekst. Niemand hoeft te weten wat er in je pakket zit.

Op je bankafschrift verschijnt een neutrale naam — niet AS Secret of een verwijzing naar de inhoud van je bestelling. Zo blijft je aankoop volledig privé.

We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en delen deze nooit met derden zonder jouw toestemming. Lees meer in ons privacybeleid.

Je kunt veilig betalen via iDEAL, Mastercard, PayPal, Bancontact en Klarna. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Ja, absoluut! Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. We slaan geen betaalgegevens op — dit wordt volledig beheerd door onze betalingsprovider.

Ja! Via Klarna kun je achteraf betalen. Je ontvangt dan eerst je bestelling en betaalt daarna binnen de afgesproken termijn.

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongeopend en ongebruikt is. Om hygiënische redenen kunnen geopende producten niet worden geretourneerd. Neem contact op via info@assecret.nl om een retour aan te vragen.

Dat spijt ons! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@assecret.nl of WhatsApp met een foto van het ontvangen product. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Neem contact met ons op via info@assecret.nl met een foto van de beschadiging. We zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Na ontvangst van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Ja! Al onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen. We verkopen uitsluitend producten van betrouwbare merken. Bekijk ons volledige assortiment sextoys.

Als beginner raden we een kleine vibrator of sexy lingerie aan. Heb je een specifieke vraag? Stuur ons een berichtje via WhatsApp — we helpen je graag!

Reinig je product voor en na gebruik met warm water en een speciaal reinigingsmiddel voor sextoys. Bewaar het daarna droog en op een schone plek.

Voor sextoys van siliconen raden we een waterbasis glijmiddel aan. Siliconen glijmiddel kan het materiaal aantasten. Bekijk ons assortiment glijmiddelen en verzorgingsproducten.

Je kunt een account aanmaken via Mijn account. Met een account kun je je bestellingen volgen, je verlanglijst beheren en sneller afrekenen.

Scroll naar beneden op onze homepage en vul je e-mailadres in. Als welkomstcadeau ontvang je €5,00 korting op je volgende bestelling!

Onderaan elke nieuwsbrief vind je een afmeldlink. Je kunt je op elk moment uitschrijven.