Retour- en Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Bij AS
Secret heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst
zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen
de tijd om het product retour te sturen.
Wanneer je
gebruik maakt van het herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag exclusief
eventuele standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van het
product van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening, tenzij
anders vermeld.
Om gebruik te
maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@assecret.nl.
Wij verzoeken je om hiervoor het retourformulier te gebruiken.
Voorwaarden voor retourneren
Om in
aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling vragen wij je rekening te
houden met de volgende voorwaarden:
- Het product
dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en
verpakking te worden geretourneerd.
- Het product mag
alleen worden gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en
werking van het product vast te stellen
- Wanneer het
product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er waardevermindering
worden doorberekend.
Terugbetaling
Na ontvangst
van je retourzending zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen
terugbetalen.
Wij mogen
wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je
hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De
terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de
oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Om redenen van
hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde producten niet worden
geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Dit geldt
onder andere voor:
- Ondergoed zoals
strings
- Catsuits
- Panty’s en kousen
- Pruiken
- Sextoys (zoals
vibrators en dildo’s)
- Condooms
- Intieme
verzorgingsproducten zoals glijmiddelen, massageproducten, tabletten en
crèmes
Deze producten
kunnen alleen worden geretourneerd wanneer zij ongebruikt, ongeopend en in
originele verpakking verkeren.
Defecte of beschadigde producten
Wanneer een
product defect of beschadigd is geleverd, verzoeken wij je dit zo snel
mogelijk na ontdekking te melden via info@assecret.nl. Wij zoeken dan
samen met jou naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Bestelling annuleren
Je kunt je
bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Wanneer de
bestelling al is verzonden, kun je gebruik maken van het herroepingsrecht
zoals hierboven beschreven.